Política de Privacidad de Machupicchu City SAC
En Machupicchu City SAC, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web machupicchucity.com, formularios de contacto, canales de atención y procesos de reserva.
Al utilizar este sitio web o al enviarnos tus datos mediante cualquiera de nuestros formularios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
1. Identidad del responsable del tratamiento
Titular o responsable: Machupicchu City SAC
RUC: 20615216217
Sitio web: machupicchucity.com
Correo electrónico: gerencia@machupicchucity.com
Teléfonos: +51 920453526 / +51 982679327
Dirección: Av. Pachacutec 315, Centro Histórico de Cusco
Horario de atención: Lunes a Domingo, 8:00 am a 8:00 pm
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos que el usuario nos proporcione de forma directa, tales como:
- Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Nacionalidad
- Información relacionada con la reserva o cotización solicitada
- Fechas de viaje, número de pasajeros y preferencias del servicio
- Información de facturación, cuando corresponda
- Información adicional que el usuario incluya voluntariamente en formularios, mensajes o correos
Asimismo, el sitio web puede recopilar información técnica básica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, con fines de seguridad, funcionamiento del sitio, análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de contacto o pedidos de cotización
- Gestionar reservas, reprogramaciones, confirmaciones y atención al cliente
- Enviar información relacionada con los servicios turísticos solicitados
- Coordinar pagos, comprobantes, facturación y seguimiento comercial
- Brindar soporte antes, durante y después del viaje
- Mejorar nuestros servicios, procesos internos y experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar promociones, ofertas o novedades relacionadas con nuestros servicios, cuando corresponda
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, tributarias, de seguridad o requerimientos de autoridad competente
4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para poder atender adecuadamente tu consulta o gestionar la contratación de los servicios. Si no proporcionas dicha información, es posible que no podamos responder tu solicitud o ejecutar correctamente la reserva.
Los datos adicionales brindados de forma opcional serán utilizados únicamente para complementar la atención y personalizar mejor el servicio.
5. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, resolver reclamaciones o ejercer defensa ante eventuales controversias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados de forma bloqueada, según corresponda.
6. Compartición de datos con terceros
Machupicchu City SAC podrá compartir datos personales, de manera limitada y solo cuando sea necesario, con terceros vinculados a la prestación del servicio, tales como:
- Operadores turísticos
- Hoteles y alojamientos
- Empresas de transporte
- Guías turísticos
- Plataformas de pago
- Proveedores tecnológicos o de hosting
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal
En todos los casos, la comunicación de datos se limitará a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Machupicchu City SAC no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
7. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza del servicio turístico y al uso de herramientas tecnológicas, algunos datos podrían ser almacenados o procesados por proveedores ubicados fuera del Perú. En dichos casos, Machupicchu City SAC adoptará medidas razonables para procurar que el tratamiento de la información mantenga niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
8. Seguridad de la información
Machupicchu City SAC adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta frente a cualquier eventualidad externa.
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá solicitar, cuando corresponda, el acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo gerencia@machupicchucity.com, indicando claramente su nombre completo, medio de contacto y el detalle de su solicitud.
10. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para:
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- Analizar la navegación y el rendimiento del sitio
- Mejorar campañas de marketing y remarketing, cuando corresponda
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11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, plataformas de pago o servicios externos. Machupicchu City SAC no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.
12. Protección de datos de menores de edad
Nuestros servicios pueden involucrar reservas familiares o de menores de edad. En esos casos, cualquier envío de datos personales de menores deberá ser realizado por sus padres, representantes legales o adultos responsables, en el marco de la contratación del servicio turístico correspondiente.
13. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice o cuando resulte aplicable conforme a la relación comercial, Machupicchu City SAC podrá enviar promociones, novedades, campañas, ofertas u otra información comercial relacionada con sus servicios. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante nuestros canales oficiales de contacto.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
Machupicchu City SAC se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Privacidad se interpreta conforme a la legislación aplicable en la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será resuelta por las autoridades competentes, conforme a ley.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Machupicchu City SAC
Dirección: Av. Pachacutec 315, Centro Histórico de Cusco
Correo electrónico: gerencia@machupicchucity.com
Teléfonos: +51 920453526 / +51 982679327
Horario de atención: Lunes a Domingo, 8:00 am a 8:00 pm
